为进一步推进依法行政，提高工作效率，转变工作作风，夯实工作基础，按照开发区公开服务承诺的总体要求，结合综合办公室实际，做出服务承诺如下：

    一、实行政务公开，全面完善制度规范

    认真履行综合办公室工作职责，制定政务公开办法，抓住职能转型有利时机，建立健全体制机制。针对综合办公室职能范畴内的政务督查、员工培训、后勤基建、值班考勤及财务管理等工作，实行管理人员职责权限、办事依据、办事程序、办事标准、办事结果“六公开”，凡不需要保密的工作全部对外公开，最大限度地增加工作透明度，深化制度管人模式。

    二、转变工作作风，规范服务态度

    1、工作人员在岗期间做到精神饱满、服装整洁、仪表端庄、态度热情、认真负责。

　　2、推行首问责任制。办事人首先咨询的工作人员为第一责任人。第一责任人要作到“首问负责、来函必复、一次告知”，并及时作好上传下达，协调左右的工作，尽到应尽的职责。

　　3、规范信访与咨询服务。围绕“一切为了群众”宗旨，牢固树立服务意识，营造人性化服务氛围。坚决清除懒散懈怠、推诿扯皮、态度强硬等不正之风，变被动回答为主动沟通，设立服务举报制度。提高市长公开电话回复效率及质量，及时向局领导汇报情况，积极协调有关部门，努力解决实际问题，提升群众满意度。

　　三、加强党风廉政建设，确保工作人员廉洁从政

　　学习、落实开发区党工委、管委会关于领导干部廉洁自律的各项要求，自觉接受纪工委、软环境等纪律部门及社会监督，绝不出现“吃、拿、卡、要”等不良现象，增强工作人员廉洁自律实效，随时对践行承诺情况进行对照检查，认真履行好承诺。

    以上承诺请组织和群众监督。

                                                                                   二○一四年三月五日