画圈培训（转载自《演讲与口才》）

发布日期：2014-02-21 11:29

　　有一年，丰田公司在印度成立了一家合资企业。新CEO上任前，要先到丰田总部进行培训。
　　奇怪的是，当CEO 来到丰田时，接见他的不是高管，而是在工厂一线工作的一位监管。
　　他把CEO 带到汽车零部件车间，然后在地上画了个圆圈，说：“请在1 个小时内，站在圆圈里别动，好好观察一下现场情况。”于是，可怜的CEO 就只能站在圈里，观察工人们的工作。生产线上缓缓地输送着汽车零件，工人们不停地重复着动作。看着如此单调的场景，没多久，CEO 就厌倦了，而且越来越生气。
　　1 小时后，监管把CEO 带到一个房间，丰田的总裁丰田章男已等候在那里。他微笑着问：“你刚才发现工人们在工作时遇到什么问题了吗？厂房有什么异常情况吗？”CEO 想了想，不知如何回答，因为他刚才根本没注意这些。
　　丰田章男看他答不上来，拍拍他的肩膀，和蔼地说：“很多管理者都会和你犯一样的错误，习惯通过下属汇报来掌握企业的情况。而丰田的管理者，每天都要到现场看看，了解问题，并根据实际情况制定解决方案，这正是丰田成为世界一流公司的重要原因。”这番话令CEO 茅塞顿开, 他激动地说：“我上过很多培训课，但这堂是最好的！”（《演讲与口才》杂志）