为进一步转变工作作风，推进依法行政，增强服务意识，提高工作效率，提升服务水平，按照开发区公开服务承诺的总体要求，现结合本部门工作，做出服务承诺如下：

    一、继续解放思想，提高服务意识。在工作中紧密结合党的群众路线教育实践活动，全面贯彻和优化各项服务标准和服务规范，以人为本，增强公仆意识，把服务企业、服务群众作为研究政策，执行政策的出发点和落脚点，真正做到为人民服务，对人民负责，受人民监督，让人民满意。

    二、转变工作作风，端正服务态度。要把群众的冷暖始终放在心上，着力解决群众反映强烈的突出问题。关心群众的诉求，为群众、为企业排忧解难；注重调查研究，深入基层、深入企业，发现和解决群众和企业最关心、最困难的问题，按照“五制”“四公开”“三亮明”的服务模式开展工作，确保服务到位。

    三、提高工作效率，提升服务质量。以规范化、标准化、科学化为目标，建立健全工作的各项规章制度和工作流程，坚持以制度管人，按程序办事，切实做到岗位有职责，工作有规程，办事有时限，结果有反馈；延伸服务体系，拓宽服务领域，优化工作方法，简化办事程序，提高工作的整体效能。另外要加强学习，提高自身素质，在工作中历练自己，提高分析问题和解决问题的能力，不断提升服务水平。

    四、坚持依法行政，规范服务行为。要在工作中，认真贯彻执行相关法律法规及规章制度，不断优化办事程序，规范服务标准，减少办事环节，提高工作效率。不以权谋私，不“吃拿卡要报”，做到决策有程序，办事有依据，“找人照章办事，不找人照样办事”，实现服务的法制化、制度化和程序化。

    五、坚持政务公开，打造“阳光人事”。建立公开透明的制度，才能拉近与服务对象的距离。要把部门的行政行为始终置于公众的监督之下，让服务对象更加方便快捷地了解相关信息，增强工作的透明度。

    六、加强学习，提高业务水平。认真学习档案管理相关知识，做好档案借阅、调出等日常工作；认真学习职称文件，做好初、中、高级职称的评定工作。

    以上承诺请组织和群众监督。

                                                                                二○一四年三月五日