HR趋势 —— Next，谁将被颠覆？

发布日期：2016-06-28 13:47

前段时间，连续有人向我介绍了他们所做的App或者基于微信的产品，既有销售管理的，也有行政管理，还有人力资源管理。特别是看了一些有关人力资源管理的App或基于微信的产品后，我感到汗颜，一是这些产品功能之全、操作之方便，令我惊叹；二是这些HR产品都不是HR专业人员做的，这令我感慨。

联想到前段时间我读到IBM一份报告，我更是忧心忡忡。根据IBM全球最高管理层调研之中国洞察《重新诠释边界》报告，全球有不少CEO都认为，“许多来自行业外部的新的竞争对手正在崭露头角，他们的出现将颠覆市场结构和我们的客户群。”“最不可预测的外部因素是颠覆性创新，它改变了整个游戏规则。”“最大的威胁来自于目前还没有被视为竞争对手的新竞争对手。”

事实的情况也是，就以中国的情况为例，如果没有ZF部门的保护，出租车公司早就被滴滴、快滴和Uber颠覆了!

再看看支付宝、微信支付的普及势头，连一个小饭馆、小摊都可以用支付宝、用微信支付了，银行能不紧张吗？

我想，哪天有人发明了按人脸、按人的DNA来给予消费、给予支付、来甄别信用，那买卖的管理、交易的管理、财富的管理等就彻底会变样了，那时，银行会怎样呢？

我们现在用的手机，其实通信已经不是主要功能了，“它”变成了一台手持电脑，除了可以拍照、录像、通信、阅读、看电视、娱乐外，还可以支付、可以办公、处理公务，可以控制家里所有电器，可以驾驶车辆……；如果每人手中的“电脑”功能再得到扩展，那又有多少公司会被颠覆了呢？

现在，银行也好，ZF也好，可以拿出来说事的是“风险”，坦白说，支付宝、微信支付或其它支付工具确实有风险，但我认为，这些风险随着技术的进步和“人的进步”是可以控制的。

我们就以快递来说明，在快递还没有这么普及时，大家是否担心，送来的东西少了怎么办？错了怎么办？被偷了怎么办？现在呢？这种情况还多吗？我现在订购的东西都是让快递送到小区门卫的，至今没有出过问题，也许将来有一天会出现问题，但从这么庞大的快递从业人员、这么大的快递量看，即便有些问题也是正常的，不是么？根据今年5月阿里研究院和菜鸟网络联合发布的《全国社会化电商物流从业人员研究报告》，目前全国从事社会化电商物流行业的有203.3万人，2015年一年的快递件数为206亿件。马云同学说过，电商的发展、快递的发展是基于信任管理的成功，所以，我们也要相信“人的进步”。

回到HR，我真的担心，现在HR们做的一些事会被App、被外包、被技术进步所替代了。重要的是，企业也好，HR也好，怎样在技术洪流滚滚而来时，不仅不被淘汰，甚至还可以利用技术顺势而为。

我想，如果要不被淘汰，除非你会：

● 关注趋势

所谓趋势是指一件事的发展方向、发展轨迹。人力资源管理的趋势是什么呢？

人力资源管理会朝着怎样甄别、挖掘人的潜能，怎样最大限度发挥人的潜能、人的优势发展。人力资源工作者越来越需要了解业务、了解行业发展方向，并且能将人力资源管理与业务管理融合；作为HR工作者，还要跨界，不但具有人力资本管理知识、技能，还要有商业思维，业务管理技能，这些都是趋势。HR不能与趋势抗衡，否则就会被趋势所抛弃。

● 关注技术

IBM多年的全球最高管理层调研显示，全球的CEO们对技术的关注层度越来越高。如今，新的技术越来越多，认知计算、物联网、3D打印、VR技术（虚拟现实）、AR技术（增强现实）、MR技术（混合现实）等等，这些技术的出现和普及运用，将对人力资源管理产生巨大的影响。可以预见的是，未来的人力资源管理，统统会用上这些技术，未来，HR管理一定是基于技术的管理。

● 实现跨界

对企业来说，不得不提醒的是，越来越多的企业将自己的行业专长应用于其他行业，除了像阿里巴巴和腾讯已经进入金融行业外，其它传统行业价值链正在向跨行业的生态系统转变，以至于还出现了有些企业利用自己的专业技能“入侵”相邻行业，比如宜家正在进入房地产业，谷歌开始涉足杂货零售业务……。现在，大家已经看到，行业之间的界线变得越来越模糊，HR已经不能只谈、只关注、只做现在正在做的“人力资源”工作了，人力资源管理或人力资本管理一定是与客户、与投资者、与组织、与业务、与员工连在一起的，HR需要将自己的专长应用于其他能够为企业创造价值的领域。

● 与人工智能共舞

前段时间，看到美国《连线》(Wired)杂志创始主编、凯文·凯利的一个演讲，凯文·凯利说，随着人工智能的发展，它一定会取代我们现在做的一部分工作，当然，也会有新的工作产生，按照他的说法，人需要与人工智能合作，甚至在未来，一个人的工资高低将取决于能否和机器人默契配合，配合得越好，工资就会越高。

所以我想，不管是谁，你要确保不被颠覆，你得会与“人工智能”共舞。

中国有句古诗，叫“少壮不努力，老大徒伤悲”。我想在当今，这个社会发展这么快，这句话应该改为“今天不努力，明天徒伤悲”。

HR的伙伴们，让我们一起努力，来改变现状，适应变化，迎接未来的到来。

作者：钱国新

来源：智领荟VHR