作者：陈晓

来源：企业管理杂志

对任何形式的团队、组织来说，沟通是否顺畅都是最为重要的环节。如果把师徒关系也看作一种形式的团队合作，那么师徒双方懂得沟通的智慧是彼此能否结成一对好师徒的关键。

每个人在与人交流的过程中都有各自独特的交谈特点。如果师徒都能够认清自己的交谈特点，把那些容易造成沟通障碍的交谈习惯加以修正，而将容易促成顺畅沟通的方面发扬光大，那么就能给彼此留下更好的交谈经历，让沟通更和谐。好的师徒沟通能够让师徒之间形成形同父子的关系，能让徒弟更快地学习到师傅的技术，也能让师傅从徒弟那里获得自豪感与成就感。而倘若师徒之间总是沟通不畅或在沟通过程中出现矛盾，那么师徒关系很有可能渐行渐远，徒弟既不愿意好好跟随师傅，师傅也不愿意用心教徒弟。

既然懂得沟通的智慧对于师徒之间的关系有着如此微妙的影响，那么每一对师徒就都应该让自己对于如何在师徒之间建立良好的沟通有充分的认识。

第一步：

师徒都应该学会交谈的技巧，

掌握语言的艺术。

在任何社交场合中，交谈的最主要的技巧是一个人的领悟和应变能力，交谈中的领悟和应变能力会大大提高沟通过程的顺畅度。师徒在进行沟通时，不要总是开门见山、单刀直入，而应该先有意创造一种融洽的气氛之后再进入主题。师徒之间要对对方进行充分分析，根据各自的年龄、性别、性格特点选择不同的话题。在交流过程中要注意语言口吻，师傅要显得和蔼可亲而非居高临下，而徒弟则应该显得恭敬有加但绝非卑躬屈膝。

在师徒沟通的过程中，要尽量避免出现冷场，不要选择那些双方存在巨大分歧或是都不感兴趣的话题。在谈话中多用“请”“谢谢”“你好”等尊敬礼貌的词，让双方都能感觉到彼此受到了尊重。要养成先思而后言的好习惯，防止信口开河、词不达意。耿直的人更要注意这一点，说话要考虑周到。

第二步：

师徒双方都要善于倾听。

善于倾听是沟通成功的第一秘诀。在师徒进行讨论的过程中，双方都不要急于下结论和过早地表态。尤其是师傅，不要总是以居高临下的姿态进行“训话”，也要从徒弟的出发点考虑，给徒弟足够表达自己意见的空间。沟通过程中不要总是坐立不安或者东张西望，更不能在交流没结束或者告一个段落时就起身去做其他事情。

第三步：

多在共同理想、价值观上进行沟通，

多做生活中的沟通。

明确的师徒关系是建立在共同的理想、志向和价值观基础上的同事关系。在沟通过程中师徒都要抛开雇用思想，真诚地与彼此就理想、价值观等层面的问题进行平等交流。无论师傅还是徒弟，都不应该把传授和学习技术仅仅看作是个人的事情，而应该在沟通过程中表达出传承技术的责任感。

师徒之间，除了传授技艺之外，往往还要在生活上互相关心照顾，通过生活中的沟通形成朝夕相处的亲密关系。这样久而久之，师徒之间就会产生类似亲人的情愫，师徒也才能胜似父子。

做好以上几步只是让师徒之间建立良好沟通的基础，而实际沟通效果还要看师徒双方具体的沟通表现与客观因素影响。不过只要师徒都有意识地提升自己沟通的能力，有意愿掌握沟通的智慧，那么师徒之间沟通的桥梁就会越来越坚固，师徒之间的关系也会越来越紧密。

来源：本文摘自企业管理出版社的新书——《好师傅这样当 好徒弟这么做》