-外企汽车涂料行业,五年客户服务经验,熟悉前期销售合同建立流程和后期供货及结算流程; -熟练操作SAP系统STC模块,BW报告,office软件; -精益六西格玛绿带,带领团队进行持续改进项目和流程优化; -沟通表达能力良好,做事细心,有亲和力,团队合作精神,喜欢挑战。
2010.04 - 2015.07 艾仕得涂料系统(长春)有限公司 客户服务代表 主要工作内容: ◎ 审核销售合同商务条款,确保SAP系统信息一致,并管理存档; ◎ 依据合同在SAP系统建立新客户信息及价格信息; ◎ 接收处理客户订单,及时录入SAP系统,跟踪订单直至交付客户处; ◎ 月末开具发票,协助销售及信用部门对账,跟踪应收账款情况; ◎ 协助客服经理监控保险杠业务客服团队每月KPI,处理客户投诉,带领团队与销售、财务、供应链等相关部门协作改进工作流程,提高客户满意度。
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